Najczęściej zadawane pytania

❓ Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Ostatnia aktualizacja: 2025-12-23

Nazwa firmy:Kunming Zhiweide Trading Co., Ltd.
Adres firmy:No. 247, South Jingui Street,Dounan Village, Chenggong District,Kunming, Yunnan
Przedstawiciel prawny:Pan Deqiang
Numer identyfikacyjny firmy:91530114MAG1N5H12Y

---

1. Jakiego rodzaju produkty oferuje ten sklep internetowy?

Ten sklep internetowy oferuje szeroki wybór artykułów codziennego użytku, przeznaczonych do użytku domowego i osobistego.

2. Do jakiego kraju realizowana jest dostawa?

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, zgodnie z adresem podanym w zamówieniu.

3. Jaki jest czas przetwarzania zamówienia?

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 3 dni.

4. Ile czasu trwa dostawa?

Szacowany czas dostawy wynosi 10–20 dni od momentu wysyłki.

5. Czy dostawa jest płatna?

Koszty transportu są bezpłatne dla wszystkich zamówień.

6. Kto ponosi koszty celne?

Wszelkie cła oraz opłaty z nimi związane ponosi kupujący.

7. Jakie metody płatności są dostępne?

Dostępne metody płatności obejmują:
American Express, MasterCard, Visa, blik oraz płatność przy odbiorze.

8. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia nie ma możliwości jego zmiany ani anulowania.

9. Czy mogę dokonać zwrotu lub wymiany produktu?

Tak, zwrot lub wymiana są możliwe w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

10. Ile czasu trwa realizacja zwrotu środków?

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 5–7 dni roboczych, w zależności od polityki banku wydającego kartę.

11. Czy produkty objęte są gwarancją?

Wszystkie produkty objęte są gwarancją na okres 1 roku.

12. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Po wysyłce udostępniane są informacje umożliwiające śledzenie zamówienia oraz dostawy.

13. Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonego produktu?

W takim przypadku należy skontaktować się z obsługą klienta i podać dane zamówienia.

14. W jakich godzinach dostępna jest obsługa klienta?

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 , z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

15. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i są odpowiednio chronione.

---

Najważniejsze informacje

---

Telefon: 19285719643
E-mail: service@mail.kixo-store.com