Gwarancja

🛠️ Polityka Gwarancji
Ostatnia aktualizacja: 2025-12-23

Nazwa firmy:Kunming Zhiweide Trading Co., Ltd.
Adres firmy:No. 247, South Jingui Street,Dounan Village, Chenggong District,Kunming, Yunnan
Przedstawiciel prawny:Pan Deqiang
Numer identyfikacyjny firmy:91530114MAG1N5H12Y

---

1. Zakres polityki

Niniejsza Polityka Gwarancji dotyczy artykułów gospodarstwa domowego zakupionych za pośrednictwem platformy kixo-store i dostarczonych do klientów na terytorium Polski. Polityka obejmuje wyłącznie wady jakościowe ujawnione podczas prawidłowego użytkowania produktu.

---

2. Okres gwarancji

Wszystkie produkty objęte są gwarancją na okres 1 roku. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu zakończenia dostawy i odbioru zamówienia przez klienta.

---

3. Realizacja zamówień i dostawa

• Czas przetwarzania zamówienia: 3 dni

• Czas dostawy: 10–20 dni

• Koszty transportu: bezpłatna dostawa

• Cło: ponosi kupujący

---

4. Zgłoszenie gwarancyjne

W trakcie okresu gwarancji, w przypadku wystąpienia problemu z produktem, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta i przedstawić:

• numer zamówienia

• opis usterki

• dokumentację zdjęciową lub wideo, jeśli jest dostępna

Po weryfikacji zgłoszenia zostanie zaproponowana naprawa, wymiana lub zwrot środków, zgodnie z charakterem problemu.

---

5. Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania

• uszkodzeń mechanicznych

• naturalnego zużycia

• samodzielnych modyfikacji lub napraw bez zgody sprzedawcy

---

6. Zwroty i refundacje

• Okres zwrotu lub wymiany: 14 dni

• Czas realizacji refundacji: 5–7 dni roboczych, w zależności od zasad banku wydającego kartę

---

7. Kluczowe informacje

---

8. Obsługa klienta

• Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku 9:00–18:00 (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych)

---

9. Metody płatności

American Express, MasterCard, Visa, blik, płatność przy odbiorze

---

10. Dane kontaktowe

Telefon: 19285719643
E-mail: service@mail.kixo-store.com